Este documento disciplina o tratamento de dados pessoais dos usuários e o registro de suas atividades nos termos da legislação aplicável. O usuário ao aceitar a Política de Privacidade e Coleta de Dados do AVAPRO – Ambiente Virtual de Aprendizagem Profissional LTDA concorda de maneira livre e expressa com os termos a seguir. Os usuários são todos aqueles que acessam o nosso website, sistema, landing page dos cursos, nossos canais de comunicação (e-mail, telefone, aplicativos de mensagens, aplicativos mobile, SMS, Facebook, Instagram e LinkedIn).

Dados Coletados

Ao acessar o nosso website, navegar por ele, criar sua conta de usuário, interagir com o conteúdo ou adquirir nossos serviços, alguns de seus dados pessoais são coletados. Os dados também podem ser coletados através da landing page dos cursos, por telefone, por aplicativo de mensagem como WhatsApp, SMS, Facebook, Instagram e LinkedIn ou por e-mail quando você os fornece para solicitar informações sobre cursos, fazer inscrição ou cadastrar e/ou acessar ao sistema.

Os dados pessoais podem ser coletados através de formulários, por telefone, e-mail ou WhatsApp e podem incluir seu nome, e-mail, telefone, data de nascimento, endereço e número de documentos como CPF e documento de identidade, login e senha para acesso ao sistema e informações sobre pagamentos realizados para contratação dos nossos serviços. Para inscrição em curso ou acesso ao sistema de aprendizado podem ser solicitadas informações relacionadas à empresa que você trabalha e outros dados que sejam necessários para execução dos serviços contratados.

Nas transações que envolvam pagamento, os dados coletados e salvos por nós são o seu nome, telefone, endereço, e-mail e CPF, valor pago e eventualmente os dados da empresa em que você trabalha se ela for a pagadora. Dados relativos a cartão de débito ou crédito não são coletados, armazenados ou acessados por nós. Para pagamento dos nossos serviços, através de cartão de débito ou crédito, utilizamos o serviço de terceiros para o processamento de pagamentos (PagSeguro, Cielo, PayPal, Banco Bradesco entre outros), cuja política de privacidade de cada um pode ser acessada diretamente no site dos terceiros.

O AVAPRO – Ambiente Virtual de Aprendizagem Profissional LTDA possui parceiros/fornecedores que podem oferecer serviços por meio de funcionalidades ou sites acessados a partir do nosso website, aplicativos ou serviços. Os dados fornecidos pelos usuários são de responsabilidade dos parceiros/fornecedores e estão sujeitos a política de privacidade dos mesmos.

Nossa política de privacidade e de coleta de dados é aplicável apenas para o AVAPRO – Ambiente Virtual de Aprendizagem Profissional LTDA. Os sites, plataformas e acessos efetuados através de serviços de terceiros observam a política de privacidade de terceiros, devendo o titular acessar e ler a política de privacidade do terceiro. A consulta desses fornecedores pode ser solicitada pelo e-mail atendimento@avapro.com.br o AVAPRO – Ambiente Virtual de Aprendizagem Profissional LTDA não se responsabiliza pela política de privacidade e conteúdo de terceiros.

Finalidade

Os dados pessoais são utilizados de acordo com nossa política de privacidade e coleta de dados, visando possibilitar a execução e desenvolvimento dos serviços oferecidos e podem ser utilizados para identificação, autenticação e autorização do usuário; para fins internos e gerenciais, tais como análise de dados, auditorias, pesquisas, comunicações com clientes, análises estatísticas sobre o uso dos nossos serviços; para envio de notificações e aviso; para analisar e solucionar problemas técnicos; atender solicitações e dúvidas dos usuários; para comunicação por telefone, correio eletrônico, mensagens de texto via aplicativos ou SMS, mala direta e outros; para enviar newsletters e materiais promocionais sobre nossos serviços, tais como campanhas digitais e não digitais; para resguardar o AVAPRO – Ambiente Virtual de Aprendizagem Profissional LTDA de seus direitos e obrigações legais; para atender ordem judicial ou do poder público.

Cookies, WebBeacons e outras tecnologias

Ao acessar o site o usuário fornece informações como o endereço de IP, o site visitado antes do nosso, o site que irá visitar ao sair do nosso site, o sistema operacional e navegador por você utilizados para acessar o nosso site, sequência de cliques, operadora, redes de Wi-Fi, número de telefone, informações de geolocalização.

Quando você visitar ou interagir com nosso site, landing page ou nossos canais de comunicação, nós ou nossos prestadores de serviços autorizados poderemos utilizar cookies, Web Beacons e outras tecnologias para armazenar informações.

Os cookies podem ser de sessão ou permanentes. Os cookies de sessão expiram ao final da sessão do browser e podem ser utilizados em e-commerce durante a navegação, para analisar padrões de tráfego ou para proporcionar melhor experiência ao usuário. Os cookies persistentes são armazenados no seu dispositivo, permitindo lembrar ações de sua preferência.

Os cookies próprios são aqueles definidos pelo AVAPRO – Ambiente Virtual de Aprendizagem Profissional LTDA e os cookies de terceiros são aqueles definidos por terceiros. Podemos utilizar sites, aplicativos e plataformas de terceiros para oferecimento, divulgação e execução dos serviços por nós prestados, nesse caso, os cookies utilizados são de terceiros.

Utilizamos Cookies, Web Beacons e outras tecnologias para o necessário funcionamento do nosso website, serviços e ferramentas, para avaliar o desempenho dos nossos serviços e das ferramentas, bem como para melhorar nossos conteúdos e acessibilidade, para oferecer conteúdo e anúncios relevantes de seu interesse nas nossas páginas ou de anúncios que lhe foram enviados.

Caso o usuário não aceite os Cookies, algumas funcionalidades do website, aplicativos e serviços prestados podem ser comprometidos. Os cookies podem ser aceitos, excluídos ou rejeitados através da configuração do seu navegador.

Gerenciamento e Desativação dos cookies no navegador:

Google Chrome

1. Clique no menu na barra de ferramentas do navegador;
2. Clique em “Configurações”
3. Selecione “Avançado”
4. Clique em “Privacidade e Segurança”
5. Selecione “Configurações do site”
6. Clique em “Cookies e dados do site” e faça o gerenciamento ou a desativação dos cookies

Microsoft Internet Explorer

1. Clique no menu da barra de ferramentas do navegador;
2. Selecione “Opções da internet”
3. Clique em “Privacidade”
4. Selecione “Avançado”
5. Faça o gerenciamento ou bloqueio dos cookies

Mozilla Firefox

1. Clique no menu da barra de ferramentas do navegador;
2. Selecione “Opções”
3. Clique em “Privacidade e segurança”
4. Selecione “Cookies e dados de sites”
5. Faça o gerenciamento ou bloqueio dos cookies

Para outros navegadores procure no menu do navegador “ajuda” ou contacte o fornecedor do navegador.

Do compartilhamento das informações

O AVAPRO – Ambiente Virtual de Aprendizagem Profissional LTDA não comercializa dados de seus usuários, porém os dados podem ser divulgados, transferidos ou compartilhados com terceiros ou prestadores de serviço (i) quando necessários à execução dos serviços prestados e atividades desenvolvidas o AVAPRO – Ambiente Virtual de Aprendizagem Profissional LTDA, o que inclui, mas não se limitando a prestadores de banco de dados, agências de marketing e publicidade, provedores de e-mail, e outros; (ii) para preservação de direitos e/ou atendimento a obrigações legais; (iii) quando informações ou atividades dos usuários forem consideradas suspeitas, ilegal ou prejudicial ao AVAPRO – Ambiente Virtual de Aprendizagem Profissional LTDA ou a terceiros; (iv) quando requisitado por autoridades públicas ou para atendimento a determinação judicial;

Do armazenamento e do período de conservação

Os dados são armazenados em locais seguros em servidor de terceiros contratados para essa finalidade. Salvo nos casos em que demonstrada a culpa ou o dolo do INBRAP – INSTITUTO BRASILEIRO DE TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA, não nos responsabilizamos por danos ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões de sistemas, sites e banco de dados.

O período de conservação e armazenamento dos dados varia de acordo com a finalidade para o qual o dado foi coletado. No caso de cancelamento e exclusão, as informações serão retidas pelo tempo obrigatório ou permitido pela legislação.

Dos direitos dos titulares

Os titulares dos dados poderão solicitar exibição, correção de dados inexatos, incompletos ou desatualizados ou anonimização, bloqueio ou exclusão de seus dados, eliminação dos dados, salvo nos casos em que a manutenção dos dados coletados é necessária para preservação de direito e/ou cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

Os titulares poderão, a qualquer momento, revogar o consentimento para futura coleta e operações com seus dados pessoais e que lhe digam respeito. A revogação do consentimento pode inviabilizar parcial ou totalmente o uso do site e dos serviços prestados pelo AVAPRO – Ambiente Virtual de Aprendizagem Profissional LTDA.

Os titulares poderão cancelar ou alterar as preferências de comunicação com o AVAPRO – Ambiente Virtual de Aprendizagem Profissional LTDA através do gerenciamento de suas preferências.

Mudanças na política de privacidade e coleta de dados

Nossa política de privacidade está em constante aperfeiçoamento e melhoria, por isso nos reservamos o direito de modificá-la a qualquer momento, sem prévio aviso. Para ter conhecimento das modificações, recomendamos que você visite nossa página periodicamente.

Caso o titular dos dados não concorde com as alterações deve solicitar a exclusão dos dados através do e-mail atendimento@avapro.com.br

Disposições Gerais

O controlador dos dados coletados através de um dos nossos canais de atendimento é o AVAPRO – Ambiente Virtual de Aprendizagem Profissional LTDA. A pessoa encarregada pela proteção de dados pode ser contata através do e-mail atendimento@avapro.com.br

Em caso de violação, não conformidade ou qualquer irregularidade relacionada à operação com dados pessoais, efetuadas por nós ou nossos parceiros/fornecedores, é importante que você nos comunique através do canal de denúncias disponibilizado no nosso site ou através do e-mail atendimento@avapro.com.br.